תנאי שימוש

תקנון אתר ותנאי שימוש

1.         כללי

1.1.        אתר זה (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט המופעל כחנות מקוונת למכירת פריטים ללקוחות פרטיים. האתר מופעל על ידי רזילי אופנה בע"מ ח.פ. 516210382  (להלן: "המפעילה").

1.2.        תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, רכישה, מסירת מידע, שימוש בתכני האתר ופנייה לשירות הלקוחות.

1.3.        השימוש באתר, בכל דרך ובכל אמצעי, מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים להוראותיו. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1.4.        מדיניות הפרטיות, מדיניות הביטולים, מדיניות המשלוחים וכן כל מדיניות או הוראה נוספת המפורסמות באתר מעת לעת, מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון אתר ותנאי שימוש אלה.

1.5.        המפעילה רשאית לעדכן את הוראות התקנון, כולן או חלקן, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש.

1.6.        כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורכי פרשנות.

1.7.        האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא חל על כל המגדרים.

1.8.        רישומי המחשב והמערכות של המפעילה בקשר לפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות תוכנם.

2.         שימוש באתר

2.1.        השימוש באתר מותר למטרות חוקיות, פרטיות ואישיות בלבד.

2.2.        אין לעשות באתר שימוש מסחרי, סיטונאי, תחרותי, שיווקי, או כל שימוש אחר שאינו אישי ופרטי, אלא אם התקבל לכך אישור מפורש מראש ובכתב מהמפעילה.

2.3.        כל שימוש באתר ובפרט ביצוע הזמנה כפופים לכך שהמשתמש: (א) כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; (ב) בן 18 שנים ומעלה; (ג) מחזיק בכתובת דואר אלקטרוני פעילה; (ד) מחזיק באמצעי תשלום תקף ומורשה לשימוש.

2.4.        המפעילה רשאית למנוע שימוש באתר, כולו או חלקו, מכל משתמש, זמנית או לצמיתות, בין היתר אם נמסרו פרטים שגויים, אם הופרו הוראות התקנון, אם קיים חשש לשימוש בלתי תקין או אם הדבר דרוש לשם שמירה על פעילותו התקינה של האתר.

2.5.        המפעילה רשאית להגביל את האפשרות לבצע רכישות בכמויות חריגות, ברכישות הנחזות כמסחריות/כמיועדות למכירה חוזרת או בכל מקרה אחר של שימוש מסוג זה.

2.6.        מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון, המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר, במישרין או בעקיפין, כל פעולה מן הפעולות הבאות: (א) להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, למסור, למכור, להעמיד לרשות הציבור או לעשות שימוש בתכנים, במידע, בתמונות, בתיאורי פריטים, בעיצוב, בנתונים או בכל חלק אחר מן האתר ללא הרשאה מראש ובכתב; (ב) לאסוף מידע מן האתר באמצעים אוטומטיים או ידניים, לרבות באמצעות תוכנות סריקה, רובוטים, crawlers, spiders, scraping, harvesting או בכל אמצעי דומה; (ג) לשבש, להפריע, להעמיס, לעקוף, לפגוע או לנסות לפגוע בפעילות התקינה של האתר, בשרתים, במערכות, באבטחת המידע או בממשקים הטכנולוגיים של האתר; (ד) להחדיר קוד זדוני, וירוסים או כל רכיב אחר העלול לגרום לנזק, שיבוש, מחיקה, האטה או גישה בלתי מורשית; (ה) לעשות שימוש בזהות של אדם אחר, באמצעי תשלום של אחר ללא הרשאה, או למסור פרטים כוזבים, חלקיים, מטעים או לא מעודכנים; (ו) לעשות שימוש באתר באופן שיש בו כדי להפר דין, לפגוע בצד שלישי, להוות תרמית, לעודד פעילות אסורה או להקים אחריות משפטית למפעילה; (ז) להעלות, לשדר, לפרסם או למסור באמצעות האתר, ככל שקיימת אפשרות כזו, כל תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מאיים, משמיץ, מטריד, גזעני, מיני, פורנוגרפי, מפר זכויות, או כזה הפוגע בפרטיותו של אחר.

2.7.        המפעילה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום משתמש, להגביל את גישתו לאתר, לבטל חשבון משתמש, להסיר תכנים, לבטל הזמנה או לנקוט כל צעד אחר שתמצא לנכון, אם סברה כי נעשה שימוש באתר בניגוד לדין, לתקנון זה או לאינטרסים הלגיטימיים של המפעילה.

3.         חשבון באתר, הרשמה ודיוור

3.1.        המפעילה עשויה לאפשר ביצוע רכישה כאורח ו/או באמצעות פתיחת חשבון משתמש.

3.2.        בעת הרשמה לאתר או בעת ביצוע הזמנה, על המשתמש למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים, ולעדכן אותם ככל שחל בהם שינוי.

3.3.        המפעילה רשאית שלא לאפשר פתיחה של יותר מחשבון אחד לאותו אדם, וכן לאחד, להקפיא או למחוק חשבונות כפולים, חשבונות שנפתחו שלא כדין או חשבונות שלא נעשה בהם שימוש תקופה ממושכת, והכל לפי שיקול דעתה.

3.4.        ככל שהמשתמש בחר לקבל הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות, עדכונים או דיוור, משלוח הודעות כאמור ייעשה בהתאם לדין ובהתאם להסכמה שניתנה.

3.5.        משתמש שבחר להצטרף לדיוור רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה שנשלחה אליו ו/או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות, בכפוף לדין.

3.6.        המפעילה רשאית לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות ושירותיות הנוגעות לשימוש באתר, לחשבון המשתמש, להזמנה, למסירה, לשחזור תהליך רכישה שלא הושלם, לאימות פרטים או לכל עניין תפעולי אחר.

4.         הפריטים המוצעים למכירה באתר

4.1.        המפעילה עושה מאמצים להציג באתר מידע מלא, מדויק ועדכני ביחס לפריטים, לרבות תיאור, מידה, צבע, חומר, מחיר, זמינות ותכונות נוספות.

4.2.        למרות האמור, ייתכנו אי דיוקים, טעויות סופר, שגיאות הקלדה, טעויות בתיאור, בפרטי מידה, במחיר, בזמינות או בפרטים אחרים, והמפעילה תהיה רשאית לתקנם בכל עת.

4.3.        תמונות, סרטונים, איורים, הדמיות ויתר אמצעי ההמחשה באתר נועדו לצרכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תצוגת מסך, תאורה, עריכה גרפית, זווית צילום, אצוות ייצור, חומרי גלם או אריזה.

4.4.        ייתכנו הבדלים בגוונים, במרקם, בגודל ובנראות הכללית של הפריטים, והבדלים אלה, כשלעצמם, לא ייחשבו פגם.

4.5.        הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות כי המוצר זמין במלאי בכל עת או כי ניתן יהיה לספקו.

4.6.        המלאי באתר מוגבל ועשוי להשתנות מעת לעת. ייתכן שמוצר יוצג באתר כזמין אך בפועל לא יהיה ניתן לספקו, בין היתר בשל פערי מלאי, עדכוני מערכת או רכישות שבוצעו בסמיכות זמנים. כמו כן, ייתכן כי חלק מן הפריטים המוצעים באתר אינם מוצעים בכל החנויות הפיזיות של הרשת (או בכלל) ולהפך.

5.         מחירים, קופונים, מבצעים והטבות

5.1.        המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אם חל לפי דין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

5.2.        המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין במפורש אחרת.

5.3.        המפעילה רשאית לעדכן מחירים, עלויות משלוח, הטבות, מבצעים, תנאי מימוש וקופונים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5.4.        המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת ההזמנה בפועל, ולא המחיר שהוצג בעת הוספת המוצר לסל הקניות או בשלב מוקדם יותר של הגלישה.

5.5.        ייתכנו הבדלים בין מחירי הפריטים באתר לבין מחירי הפריטים בחנויות הפיזיות, בערוצי מכירה אחרים או בנקודות מכירה שונות, והמפעילה אינה מתחייבת לאחידות מחירים בין הערוצים.

5.6.        המפעילה רשאית להציע מבצעים, קופונים, הטבות, הנחות, מתנות או תנאי רכישה מיוחדים, ולקבוע לגביהם מגבלות שונות, לרבות תקופת תוקף, כמות, מלאי, סוג לקוח, סוג מוצר, סכום מינימום להזמנה, אופן מימוש או כל תנאי אחר.

5.7.        אלא אם צוין אחרת במפורש, לא יתאפשר כפל מבצעים, כפל הנחות או צירוף בין קופונים להטבות אחרות.

5.8.        במקרה של רכישה במסגרת מבצע, הטבה, קופון, רכישת מארז, מבצע כמות, הטבת מדרגות או כל מנגנון הנחה אחר, ההחזר הכספי, ככל שיינתן לפי דין, יתבסס על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר ולא על מחירו המלא, והכל בכפוף למדיניות הביטולים ולהוראות הדין.

5.9.        קופונים, שוברי הנחה והטבות אינם ניתנים להמרה למזומן, ולא יינתן החזר כספי בגינם.

6.         תהליך ההזמנה באתר

6.1.        לצורך ביצוע הזמנה, על המשתמש לבחור את הפריטים המבוקשים ולהזין את פרטיו ואת אמצעי התשלום כנדרש בתהליך הרכישה.

6.2.        האחריות הבלעדית לנכונות הפרטים שנמסרו בהזמנה, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, דואר אלקטרוני, פרטי מסירה ואמצעי תשלום, מוטלת על המשתמש בלבד. מסירת מידע שגוי, חסר או בלתי מדויק עלולה לגרום לעיכוב, לשיבוש, לאי אספקה, לביטול הזמנה או לחיוב בהוצאות שנגרמו עקב כך, ככל שהדבר מותר לפי דין.

6.3.        לאחר הזנת פרטי ההזמנה וביצוע התשלום, תבוצע בדיקת אמצעי התשלום באמצעות הגורם הסולק ו/או ספק שירותי התשלום הרלוונטי.

6.4.        מסמך עם פרטי העסקה יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה על ידי המשתמש. אם המשתמש לא קיבל הודעה או מסמך כאמור בתוך זמן סביר, עליו לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור.

6.5.        קליטת ההזמנה במערכות האתר ו/או משלוח הודעה בדבר קבלתה אינם מהווים אישור סופי לביצוע העסקה או התחייבות לאספקת הפריטים, והשלמת העסקה כפופה, בין היתר, לאישור התשלום ולזמינות הפריטים בפועל.

6.6.        המפעילה רשאית ליצור קשר עם המשתמש לצורך אימות פרטים, השלמת נתונים, בירור אמצעי תשלום, תיקון פרטי מסירה או טיפול בכל בעיה הקשורה להזמנה. אם המשתמש לא ישיב בתוך פרק זמן סביר, המפעילה תהיה רשאית שלא להשלים את ההזמנה או לבטלה.

6.7.        הגשת פרטים כוזבים, שימוש ללא הרשאה באמצעי תשלום, התחזות או כל פעולה שיש בה חשש להונאה, עלולים להוות עבירה פלילית ו/או עוולה אזרחית, והמפעילה שומרת לעצמה את הזכות לפעול בכל דרך חוקית לשמירה על זכויותיה.

7.         אספקה, משלוחים ומסירה

7.1.        המפעילה תפעל לספק את הפריטים שנרכשו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, בהתאם לאפשרויות השילוח, תנאי המסירה, אזורי החלוקה ולוחות הזמנים המפורסמים באתר ובכפוף לאישור העסקה.

7.2.        ימי אספקה יחושבו בימי עסקים בלבד, אלא אם צוין מפורשות אחרת. ימי עסקים הם ימי ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימי שביתה.

7.3.        זמני האספקה הם משוערים בלבד, ואינם כוללים עיכובים הנובעים מכוח עליון, עומסים חריגים, תקופות מבצע, ריבוי הזמנות, ספירות מלאי, תקלות תפעוליות, עיכובים של חברת השילוח, הנחיות ביטחוניות, מזג אוויר או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת המפעילה.

7.4.        אספקה תתבצע רק לאחר שהתקבל אישור סופי לביצוע התשלום ובהתאם לזמינות המוצר בפועל.

7.5.        באזורים מסוימים ייתכנו מגבלות חלוקה, עיכובים או מסירה בנקודת מסירה חלופית או במקום סמוך ומקובל, לפי שיקול דעת חברת השילוח ובכפוף לתיאום ככל שנדרש.

7.6.        המפעילה אינה מתחייבת לאספקה מחוץ לשטח מדינת ישראל, אלא אם צוין אחרת במפורש.

7.7.        אם המשתמש ביקש לשנות את פרטי המשלוח, כתובת המסירה, שיטת האספקה או פרטי ההזמנה לאחר ביצוע ההזמנה, המפעילה תבחן את הבקשה לפי אפשרויותיה התפעוליות, אך אינה מתחייבת שניתן יהיה לבצע את השינוי או כי מועדי האספקה המקוריים יישמרו.

7.8.        אם מוצר יוחזר למפעילה עקב כתובת שגויה, היעדר אפשרות למסירה, אי איסוף במועד, סירוב לקבל את המשלוח או כל סיבה הנעוצה במשתמש, המפעילה תהיה רשאית לחייב את המשתמש בעלויות סבירות שנגרמו עקב כך, בכפוף לדין.

7.9.        במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי אחד הפריטים שהוזמנו אינו זמין, המפעילה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה, לבטל את ההזמנה כולה או חלקה, להציע מוצר חלופי או ליצור קשר עם המשתמש לצורך קבלת הנחיות.

8.         ביטולים, החזרות והחלפות

לפירוט אודות ביטולים, החזרות והחלפות, יש לעיין במדיניות הביטולים המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

9.         ביטול הזמנה ו/או סירוב לביצוע עסקה על ידי המפעילה

9.1.        המפעילה תהיה רשאית שלא לאשר עסקה, לעכב טיפול בהזמנה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בין היתר בכל אחד מן המקרים הבאים: (א) הופרה הוראה מהוראות התקנון; (ב) נמסרו פרטים שגויים, חסרים או מטעים; (ג) אמצעי התשלום לא אושר או שקיים קושי בגביית התמורה; (ד) התעורר חשש להונאה, לשימוש בלתי מורשה או לפעולה בלתי חוקית; (ה) ההזמנה בוצעה בנסיבות חריגות, בכמות בלתי סבירה או למטרה מסחרית/סיטונאית; (ו) נפלה טעות במחיר, בתיאור המוצר, בתמונת המוצר, במלאי, בתנאי המכירה או בכל פרט מהותי אחר; (ז) קיימת תקלה טכנית, תפעולית, מערכתית או תקשורתית המשפיעה על קליטת ההזמנה או ביצועה; (ח) המוצר אזל מן המלאי; (ט) מתקיימות נסיבות של כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת המפעילה; (י) קיים חוב קודם של המשתמש למפעילה ו/או בנסיבות המצדיקות, לפי שיקול דעת המפעילה, הימנעות מהשלמת העסקה.

9.2.        במקרה של ביטול הזמנה על ידי המפעילה, וככל שנגבה תשלום בפועל, יושב למשתמש הסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה שבוטלה, בכפוף לדין.

9.3.        למעט אם הדין מחייב אחרת, לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה בגין ביטול הזמנה כאמור, מעבר להשבת הסכום ששולם בפועל.

10.     אחריות

10.1.     השימוש באתר נעשה כפי שהוא (AS IS), בכפוף להוראות הדין. המפעילה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות רציפה ותקינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא שיבושים, תקלות, הפרעות, הפסקות, השמטות, טעויות, חדירות בלתי מורשות או כשלים מכל סוג.

10.2.     המפעילה אינה אחראית לנזק שייגרם עקב שימוש שאינו תואם את הוראות היצרן, הוראות התחזוקה, הוראות הכביסה, הוראות השימוש או כל הנחיה אחרת הנוגעת למוצר.

10.3.     על המשתמש לבדוק את המוצר בסמוך ככל האפשר למועד קבלתו, ולפנות לשירות הלקוחות אם הוא סבור שהמוצר שסופק לו שונה באופן מהותי מן ההזמנה או אם קיים בו פגם.

10.4.     בכפוף לדין, המפעילה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אובדן רווח, אובדן הכנסה, פגיעה במוניטין או כל נזק שאינו נזק ישיר.

10.5.     בכל מקרה, אחריותה הכוללת של המפעילה, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש בגין המוצר נשוא המחלוקת.

11.     קניין רוחני

11.1.     כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובכל התכנים הכלולים בו, לרבות סימני מסחר, שמות מסחריים, לוגואים, עיצובים, טקסטים, תצלומים, סרטונים, איורים, קבצים, גרפיקה, בסיסי נתונים, קוד האתר, מבנה האתר, ממשקי המשתמש ותיאורי הפריטים, שייכות למפעילה ו/או לצדדים שלישיים שהתירו לה להשתמש בהם.

11.2.     אין לעשות כל שימוש בתכני האתר, למעט שימוש אישי, פרטי וסביר לצורך גלישה ורכישה באתר.

11.3.     מבלי לגרוע מן האמור, אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשנות, לתרגם, לבצע כריית מידע, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר, למסור לצדדים שלישיים או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מן האתר, ללא הסכמה מראש ובכתב של המפעילה.

11.4.     שם המותג replayjeans, סימניו, הלוגואים, הכינויים, שמות הפריטים, העיצובים והסימנים המופיעים באתר הם קניינם של בעלי הזכויות בהם, ואין לעשות בהם שימוש מכל סוג ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב.

12.     אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

12.1.     האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, עמודים או פלטפורמות של צדדים שלישיים.

12.2.     המפעילה אינה אחראית לתוכן, לזמינות, לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות, לשירותים או לפריטים של צדדים שלישיים כאמור.

12.3.     הכללת קישור באתר אינה מהווה המלצה, אישור או אחריות מצד המפעילה בקשר לאתר המקושר.

13.     שירות לקוחות

בכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בקשר לאתר, לפריטים או להזמנות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

קשר בטלפון: 055-560-2175   בשעות 09:30 - 17:00 או דרך כתובת דוא"ל: wegotyou@razili.com

14.     דין, סמכות שיפוט והוראות כלליות

14.1.     על השימוש באתר, על התקנון ועל כל מחלוקת הנוגעת להם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

14.2.     סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל עניין הנובע מן האתר, מהשימוש בו או מן התקנון תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, אלא אם הדין מחייב אחרת.

14.3.     אם ייקבע כי הוראה כלשהי מהוראות התקנון היא בלתי חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון.

14.4.     הימנעות המפעילה ממימוש זכות מזכויותיה לפי תקנון זה לא תיחשב כוויתור עליה.

14.5.     למעט אם צוין אחרת במפורש, כל אזכור של המפעילה כולל גם את חברותיה הקשורות, שותפיה, נושאי המשרה בה, עובדיה, ספקיה ומי מטעמה, לפי העניין.

עודכן: 4/2026